Andrea, mi trovo proprio in difficoltà a risponderti. Non mi è mai capitata una cosa del genere e non ho mai sentito nessuno che abbia avuto un problema simile.
Il programma usa i driver standard di Windows per inviare le stampe. Se tu hai selezionato le stampanti correttamente in configurazione non ha senso che non le stampi con il tasto "Salva e stampa" e invece, passando dalla funzione "Ordini/Salva ordine con scelta stampanti" riesca a farlo. I driver richiamati sono gli stessi.
Prova a verificare se c'è qualche nota nel file log.log.
Onestamente non so proprio che altri consigli darti. Devi fare qualche prova e smanettare un pochino. Se appare qualche errore, fai uno screen shot. Può essere utile.
Ciao.
Mauro.